Klantgestuurd en resultaatgericht...

Hans van Velzen, directeur van de OBA

Gericht op de klant én op resultaat; wie wil dat nou níet zijn? Een nieuw buzz woord gonsde door de gangen bij de Openbare Bibliotheek Amsterdam: 'klantgestuurd en resultaatgericht collectioneren'; kortweg 'KRC'.
Bij de OBA vindt de collectievorming voor 25 filialen sinds maandag 1 juli 2013 centraal en voor een groot deel geautomatiseerd plaats. Na de zomer wordt ook de collectievorming van de Centrale vestiging aan dit proces toegevoegd.

Irene de Vries, proceseigenaar KRC

Het beleid en beheer van de gehele OBA collectie is nu belegd bij het team Informatiemanagement, dat van alle kanten intern en extern wordt ondersteund. Het bereiken van de eerste mijlpaal is door een gezamenlijke eerste druk op de centrale bestelknop met gepaste feestelijkheid gevierd. Hieraan vooraf ging een uniek staaltje samenwerking van alle interne en externe betrokkenen.
De processen selecteren en koppelen van materiaal zijn voor het grootste gedeelte geautomatiseerd.
Met behulp van de NBD; levevancier van de diensten Selectieservice en Plankklaar koppelen; Infor als leverancier van V Smart voor de uitleengegevens en WebICB (webbased integraal collectiebeheer). WebICB is gemaakt door Bureau Leemans en levert sturingsmechanismes zoals kwalitatieve collectieprofielen, uitleenfrequenties, trends en gewenste uitleencijfers om op een rationele, transparante en flexibele manier te kunnen inspelen op de vraag van de klant.

Irene de Vries, Cobie van der Made, Karin de Bruin: team KRC

Doel van dit project dat nu een product is geworden vooral: het bereiken van een hogere uitleenfrequentie; namelijk 3,8. Dit is de norm die de G4 bibliotheken (Amsterdam, Rotterdam, Den Haag en Utrecht) hanteren voor hun uitleningen.

23 things (and more) at TU Delft Library

Met veel plezier een nieuw concept van 23 dingen geïntroduceerd bij de TU Delft Library!

Challenge the future.

Google analytics

Google analytics op de blog gezet. Kijken of het werkt.

Volgens mij gaat deze aladin veel vragen opleveren!!!! Wordt vervolgd...

Aladinbot

Wanneer zou deze mysterieuze man gaan spreken?

Avatar al@din

zou ik toch wel ding 24 willen noemen.

Als op bestuurlijk niveau overeenstemming wordt bereikt over de toekomst van de digitale inlichtingenfunktie zal al@din waarschijnlijk een lokale pilot gaan draaien met een intelligente, lerende avatar, gekoppeld aan de antwoorden uit de kennisbank.

Dit ter aanvulling op de chat- en MSN-service die we vanaf 1 oktober gaan bieden. Al@din wordt daarmee 24/7 beschikbaar; de 'hygiënefaktor' in informatieland!

Als dat niet 2.0 is dan weet ik het niet meer.....

Al@din kennisbankwidget

Vandaag samen met Rob 23 dingen afgerond, onder andere door plaatsing van de Al@din kennisbankwidget op deze blog.
Wat deze widget uniek maakt is de koppeling van 20403 eerder aan aladin gestelde vragen en de antwoorden die daarop gegeven zijn. Voorbehouden aan bibliotheken, namens wie de VOB deze antwoorden beheert.
De html-code van de widget is voor leden toegankelijk op http://www.debibliotheken.nl/, via 'online diensten', 'aladin', lokale promotie, kennisbankwidget. Door deze code in hun website te hangen kunnen alle leden de widget gebruiken.
Op http://www.bibliotheek.nl/ stond de voorloper: een koppeling van een zoekbox waarin men een vraag kan intikken en op 'vraag het de bibliotheek' klikken, waarna met meenemen van het zoekwoord/de zoekvraag doorgelinkt wordt naar aladin.bibliotheek.nl